Regulamin Sklepu Internetowego „Zew Ducha”

§1 Postanowienia Ogólne

  1. Sklep internetowy „Zew Ducha”, dostępny pod adresem internetowym www.zewducha.pl, jest prowadzony przez Prosper Investment Sp. z o.o. , zarejestrowaną pod numerem REGON 527918247, NIP 7252341193 z siedzibą w Łodzi przy ulicy ALEJA ADAMA MICKIEWICZA, nr 11, lok. 6 ; miejsc. ŁÓDŹ, kod 90-443, poczta ŁÓDŹ, kraj POLSKA
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego „Zew Ducha”, w tym zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego, dostawy zamówionych produktów, dokonywania płatności, prawa klienta do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.

§2 Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Produkty Cyfrowe – produkty niematerialne, dostarczane elektronicznie, takie jak e-booki, kursy online, nagrania audio, oprogramowanie.
  3. Produkty Fizyczne – wszelkie produkty materialne oferowane w sklepie.

§3 Zawieranie Umowy

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
  2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie sklepu.
  3. Sposoby płatności akceptowane przez sklep to: a) Przelew bankowy, b) Płatność elektroniczna (PayPal, PayNow, karty płatnicze)
  4. Informacje dotyczące kosztów, metod oraz przewidywanego czasu dostawy są dostępne w procesie składania zamówienia oraz na stronie informacyjnej sklepu dotyczącej dostawy.

§4 Produkty

  1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  2. Oferta sklepu obejmuje produkty cyfrowe i fizyczne.

§5 Prawo do Odstąpienia od Umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§6 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące produktów fizycznych należy zgłaszać pisemnie lub elektronicznie na adres wiedza@zewducha.pl
  2. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
  3. W przypadku produktów cyfrowych, reklamacje mogą dotyczyć jedynie problemów technicznych z dostępem lub pobraniem produktu.

§7 Dostawa

1. Sklep oferuje dostawę produktów na terenie Polski oraz za granicę. Zamówione produkty są wysyłane za pośrednictwem:

a) Kuriera – dostawa w ciągu 48 godzin od momentu nadania paczki,
b) Poczty Polskiej – standardowy czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych,
c) InPost Paczkomaty – dostawa zazwyczaj na następny dzień roboczy,
d) Kuriera Orlen Paczka – dostawa w ciągu 2 do 5 dni roboczych.

2. Koszty dostawy krajowej są wliczone w cenę produktu.

3. Brak dostępności produktów
W przypadku, gdy zamówienie obejmuje wiele produktów, a nie wszystkie z nich są dostępne w momencie realizacji, skontaktujemy się z Klientem, aby poinformować o opóźnieniu. Klient ma możliwość wyboru:
a) wstrzymanie wysyłki do momentu uzupełnienia brakujących produktów,
b) częściowa realizacja zamówienia i wysyłka brakujących produktów w późniejszym terminie (Klient ponosi dodatkowe koszty wysyłki brakujących produktów).
c) zwrot płatności i anulowanie całości zamówienia przed wysyłką.

§8 Sposoby Płatności

  1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione produkty:
    a) Przelew bankowy na wskazany numer konta sklepu,
    b) Płatność za pośrednictwem bezpiecznych płatności elektronicznych (PayPal; PayNow)
  2. Dane do przelewu bankowego, w tym numer konta, będą dostępne w zakładce „Metody płatności” oraz podane w potwierdzeniu zamówienia.
  3. Sklep potwierdza przyjęcie płatności poprzez wysłanie stosownego powiadomienia e-mail.

§9 Postanowienia Końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez aktualizację regulaminu na stronie internetowej sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.

§ 10 Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Prawo do odstąpienia od umowy a) Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. b) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub list wysłany pocztą). c) Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie internetowej Sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Warunki zwrotu produktu a) Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletną zawartością, bez śladów użytkowania, o ile nie jest to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. b) Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. c) Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sklep zgodził się je pokryć. d) Koszt zwrotu produktu obejmuje czas na spakowanie, koszty wysyłki oraz materiały potrzebne do zabezpieczenia przesyłki.
  3. Ograniczenia prawa do odstąpienia Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku: a) Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. spersonalizowane kamertony, bransoletki z grawerem itp.). b) Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  4. Zwrot płatności a) W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez Sklep dostawy, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu. b) Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. c) Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi pierwsze.

§ 11 Reklamacje

  1. W przypadku wad fizycznych lub prawnych produktu Klient może złożyć reklamację.
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową lub pocztową, podając opis wady oraz dane kontaktowe.
  3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania.

Postanowienia te pozwolą na jasne określenie praw i obowiązków zarówno Klienta, jak i Sklepu, zgodnie z przepisami polskiego prawa.